Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kabupaten Banjar melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui aplikasi nasional SKM yang dikelola pemerintah.
Melalui survei ini, masyarakat dapat memberikan penilaian terhadap pelayanan yang telah diterima. Hasil survei akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan DPKP Kabupaten Banjar.
Berbeda dengan sistem sebelumnya yang menggunakan satu formulir untuk seluruh layanan, pada aplikasi SKM saat ini masyarakat diminta memilih jenis layanan yang sesuai dengan pelayanan yang diterima. Oleh karena itu, penting bagi masyarakat untuk memahami kategori layanan yang tersedia.
Mengenal Jenis Layanan DPKP Kabupaten Banjar
🚒 Pemadaman dan Pengendalian Kebakaran
Layanan ini diberikan ketika petugas DPKP melakukan penanganan kejadian kebakaran untuk melindungi jiwa, harta benda, dan lingkungan.
Contoh layanan:
- Pemadaman rumah terbakar.
- Pemadaman kebakaran kendaraan.
- Penanganan kebakaran bangunan usaha atau fasilitas umum.
Jika masyarakat pernah menerima bantuan petugas dalam kejadian kebakaran, maka pilih “Pemadaman dan Pengendalian Kebakaran” saat mengisi survei.
🛟 Evakuasi dan Penyelamatan Non Kebakaran (Rescue)
Layanan penyelamatan yang diberikan petugas pada kondisi darurat selain kebakaran.
Contoh layanan:
- Evakuasi sarang tawon yang membahayakan.
- Pelepasan cincin yang tersangkut pada jari.
- Evakuasi ular atau satwa berbahaya di lingkungan warga.
- Pertolongan orang terjebak dalam ruangan atau kendaraan.
- Pencarian dan penyelamatan korban pada kondisi tertentu.
- Operasi penyelamatan di air (water rescue).
Apabila masyarakat mendapatkan bantuan pada kondisi tersebut, pilih “Evakuasi dan Penyelamatan Non Kebakaran”.
🔥 Permohonan Pemeriksaan/Pengujian Alat Proteksi Kebakaran
Layanan pemeriksaan dan pengujian sarana proteksi kebakaran pada bangunan, tempat usaha, maupun fasilitas lainnya.
Contoh layanan:
- Pemeriksaan APAR (Alat Pemadam Api Ringan).
- Pemeriksaan hydrant.
- Pemeriksaan alarm kebakaran.
- Pemeriksaan sistem proteksi kebakaran gedung.
- Pengujian kelayakan sarana proteksi kebakaran.
Pemohon yang menerima layanan pemeriksaan atau pengujian alat proteksi kebakaran dapat memilih kategori “Permohonan Pemeriksaan/Pengujian Alat Proteksi Kebakaran” saat mengisi survei.
🎓 Edukasi, Sosialisasi, dan Kunjungan
Layanan berupa kegiatan edukasi kepada masyarakat, sekolah, instansi, maupun organisasi terkait pencegahan kebakaran dan keselamatan.
Contoh layanan:
- Kunjungan edukasi siswa ke kantor DPKP.
- Sosialisasi pencegahan kebakaran di lingkungan masyarakat.
- Pengenalan profesi pemadam kebakaran kepada pelajar.
- Kampanye keselamatan dan kesiapsiagaan bencana.
Jika mengikuti kegiatan edukasi atau kunjungan yang dilaksanakan DPKP, pilih layanan yang berkaitan dengan edukasi atau kunjungan.
🧯 Penyuluhan dan Pelatihan
Layanan peningkatan kapasitas masyarakat, relawan, maupun instansi dalam penanggulangan kebakaran dan penyelamatan.
Contoh layanan:
- Pelatihan penggunaan APAR.
- Simulasi evakuasi kebakaran.
- Pelatihan tanggap darurat di perkantoran.
- Pembentukan dan pembinaan relawan kebakaran.
Peserta kegiatan tersebut dapat memilih kategori Penyuluhan/Pelatihan saat mengisi survei.
Cara Mengisi Survei
-
Buka tautan survei berikut:
- Pilih jenis layanan yang sesuai dengan pelayanan yang diterima.
- Isi seluruh pertanyaan dengan jujur dan objektif.
- Kirim survei setelah selesai.
Partisipasi Masyarakat Sangat Berarti
DPKP Kabupaten Banjar mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi dalam mewujudkan pelayanan pemadam kebakaran dan penyelamatan yang semakin profesional, responsif, dan terpercaya.
Pelayanan yang lebih baik dimulai dari masukan masyarakat. 🚒🙏