Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan terus berkomitmen memberikan layanan terbaik dalam penanganan laporan masyarakat melalui sistem SP4N-LAPOR!. Sepanjang periode Januari hingga September 2025, laporan yang masuk dan didisposisikan melalui SP4N tercatat dengan baik serta selalu siap ditindaklanjuti oleh petugas sesuai mekanisme pelayanan publik.
Mayoritas permintaan bantuan masyarakat masih didominasi melalui media sosial resmi Damkar dan layanan WhatsApp (WA). Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin memilih saluran komunikasi yang cepat, mudah, dan langsung terhubung dengan petugas di lapangan.
Sementara itu, laporan melalui telepon darurat 112 tetap digunakan meskipun porsinya lebih kecil dibandingkan dua media utama lainnya. Kanal 112 menjadi jalur yang sangat handal, terutama di wilayah yang sulit terjangkau sinyal internet, bahkan dapat dilakukan meskipun tanpa menggunakan kartu SIM. Hal ini menjadikan 112 sebagai opsi darurat yang tetap vital ketika masyarakat membutuhkan respon segera.
Dengan berbagai kanal pelaporan ini, Damkar memastikan setiap laporan yang diterima akan segera ditindaklanjuti, baik berupa permintaan pertolongan kebakaran, penyelamatan, maupun kondisi darurat lainnya.
Pengelolaan laporan SP4N sepanjang Januari–September 2025 ini menjadi bukti nyata komitmen Damkar dalam mewujudkan layanan publik yang cepat, tanggap, dan transparan, sesuai semangat keterbukaan pemerintah kepada masyarakat.